Zoom sur le secteur TIC

Entretien avec le secteur TIC Technologie de l’Information de la Communication, au sein du pôle Supports de Communication.
 

Pouvez-vous nous présenter le service TIC ?


Le secteur TIC est composé de 3 personnes :
De gauche à droite :
> Caroline Groud, coordinatrice du secteur et administratrice SIT (Système d’Information Touristique)
> Adrien Cotigny, administrateur SIT
> Nathalie Callennec, administratrice SIT



Quelles sont les missions du service ?

> Gérer et administrer les sites web de Manche Tourisme

Le secteur TIC gère l’ensemble des back-office des supports web de Manche Tourisme sur le volet technique. Nous assistons, conseillons et contribuons à la résolution des problèmes techniques auprès des utilisateurs des outils. Notre objectif, faire en sorte que les sites web fonctionnent !

> Gérer et administrer le Système d’Information Touristique de Manche Tourisme à savoir les outils Tourinsoft et la place de marché.

Tourinsoft est la base de données régionale d’informations touristiques. Utilisée depuis 2008 par Manche Tourisme, elle permet de recenser l’ensemble des offres touristiques du département comme par exemple les hôtels, les activités, les lieux de visite…
Elle compte aujourd’hui plus de 4 000 offres et en 2014, ce sont plus de 5 500 manifestations qui ont été mises en ligne. C’est cette base de données qui alimente les sites web de Manche Tourisme, de certains offices de tourisme et de diffuseurs nationaux.

La place de marché est une plateforme de réservation sur Internet de prestations touristiques. Grâce à cet outil déployé par Manche Tourisme un internaute peut réserver en ligne un hôtel, une place pour un spectacle, une activité… Le secteur TIC a pour mission de recruter de nouveaux partenaires afin de déployer cet outil le plus largement possible sur le département. L’outil s’adresse aussi bien aux prestataires touristiques qui n’ont pas d’outil de réservation en ligne qu’à ceux qui ont déjà un fournisseur comme ITEA, Reservit, Webcamp… Dans ce cas, nous mettons en place des passerelles afin de multiplier le nombre de canaux de diffusion des offres et ainsi offrir davantage de visibilité.

> Former les partenaires de Manche Tourisme à l’utilisation des outils communs

Une autre des grandes missions de notre secteur est la formation. Nous formons par exemple les offices de tourisme et organisateurs de sorties nature à l’utilisation de Tourinsoft. Nous formons également les prestataires à l’utilisation de la place de marché.

Plus globalement, notre secteur est régulièrement sollicité pour accompagner les projets numériques, que ce soit pour Manche Tourisme ou pour les partenaires (ex. Kit’M, refonte de site web…).



Avez-vous une anecdote à nous raconter ?

Suite à la publication d’un appel d’offre, lorsque nous recherchions un prestataire pour mettre en ligne la place de marché départementale, une entreprise de travaux publics nous a contactés, ils voulaient faire les travaux demandés sur la place du marché…